235棋牌下载

235棋牌下载 > 235棋牌下载 > 网评 > [昌南漫话]便民热线不在线折射作风已掉线

[昌南漫话]便民热线不在线折射作风已掉线
发布时间:2019-07-31 07:30:00   作者:布衣   来源:景德镇在线

  笔者老家一位大伯前段时间拨打某单位便民热线电话,想咨询有关政策方面的问题,可打了好几天,也没有人接。最终他不得不乘车到县城找到这家单位,才把问题解决了。(7月29日,人民日报)

  “一条热线,情牵两头”。设立热线电话的本意是为了方便群众反映问题、咨询政策,其初衷是便民、为民、服务于民。用好服务热线,不但能够提升政府服务效能,更能够有效化解矛盾,在政府和群众间搭起一座连心桥,是树立政府良好形象、提高公信力的重要途径。

  若热线成了“冷线”或不在线,不但会让群众燃起的希望被冷却,更会浇灭群众对政府的信任,这就犹如一个抱着救命稻草者的溺水者,想要靠着稻草支撑,希望活下去,但连这最后的稻草也被拿走,你能想到这个溺水者将会多么绝望。热线电话之于百姓,就是“救命稻草”,然而常打不通的“热线”,能让群众不灰心、不绝望吗?从冰冷的盲音后,群众感受到的是政府的不为,对群众的漠不关心,还有对群众的愚弄之意。

  对于群众而言,热线就是能够救群众于水火的“武器”,拨通的电话就是点燃的希望,然而“冷却的热线”却透露着政府对群众漫不关心的态度,企图用一串电话“数字”广而告之的彰显为民情怀,至于电话背后是“通”或“不通”都假装看不见,这种“掩耳盗铃”的为民岂不是背离了为民的初衷,难道政府不知道“打不通”的热线最终也将无情打脸自身,会在群众的“非议”中失去民心,与“为民之路”渐行渐远。

  既然设立了热线,就应该让热线电话真真切切的“热”起来。做到电话有专人接听,对待群众态度要热情,回答群众咨询要热心,解决群众困难要热络。这就要求我们的干部要多学习,在政策解答和处理矛盾时做到专业,在服务群众上为民解忧中做到专心。只有做到处理群众问题不推诿,接待群众电话不冷漠,才能够让“热线”真的“热起来”,让群众对政府的信任“热起来”。

  “千里之行始于足下”,接好“热线电话”是架起政府与民沟通的桥梁,更是搭建群众信任的窗口。只有将点滴小事做好做细,从“小作为”中彰显为民的“大情怀”。一个电话,都饱含一份深情;每解答一个问题都积淀一份信任,每提供一次支持都赢得一份信赖。这个世上从来没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。要赢得群众的爱与信任,就需要将这个小小的“热线”接好。(布衣)

相关热词搜索:

上一篇:社评:购买美农产品是善意符号,也是杠杆
下一篇:235棋牌下载[昌南漫话]农村亟待普及垃圾分类管理知识

分享到:
收藏

秒速时时彩平台 青海快3走势 秒速时时彩 秒速时时彩平台 9号棋牌游戏 青海快3走势 秒速时时彩 秒速时时彩 秒速时时彩平台 9号棋牌官网